La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto, hai il diritto di restituire i prodotti entro 90 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
✅ Diritto di recesso
Conformemente alla normativa vigente, puoi esercitare il diritto di recesso senza obbligo di motivazione entro 90 giorni dalla consegna, comunicandoci la tua decisione via email all’indirizzo: resi@elevenstyle.it
Ti forniremo tutte le istruzioni per procedere con il reso.
📦 Condizioni per accettare un reso
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:
- Essere integro, non aperto né utilizzato
- Essere restituito nella confezione originale
- Essere spedito entro 90 giorni dalla nostra autorizzazione al reso
Non possiamo accettare prodotti danneggiati, aperti o già utilizzati per motivi igienici.
💸 Modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, effettueremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Il rimborso coprirà il valore del prodotto, escluse le spese di spedizione (salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra).
🔁 Prodotto difettoso o ordine errato?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quanto ordinato, scrivici entro 48 ore dalla consegna con:
- Foto del prodotto e dell’imballo
- Numero d’ordine Provvederemo al rimborso o alla sostituzione a nostre spese.
🚚 Spese di spedizione del reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o difetto del prodotto. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali smarrimenti durante il trasporto.
📩 Contatti per i resi
Email dedicata: resi@elevenstyle.it
Oggetto email: Richiesta Reso – [numero ordine]