Ultimo aggiornamento: 07/04/2025
In Eleven Style SRL, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Sappiamo che scegliere un capo online può richiedere fiducia, ed è per questo che offriamo una politica di reso chiara, semplice e trasparente.
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, ti basterà contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo resi@elevenstyle.it indicando:
Numero d’ordine
Nome e cognome utilizzati per l’acquisto
Articolo o articoli che desideri restituire
Riceverai in breve tempo le istruzioni per procedere al reso.
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
Il prodotto deve essere integro, non indossato, non lavato e non danneggiato.
Devono essere presenti tutte le etichette originali, il packaging e l’imballo originale.
Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla richiesta di recesso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni o che mostrino segni evidenti di utilizzo.
Una volta approvata la tua richiesta, ti invieremo via email l’indirizzo di spedizione per la restituzione del pacco.
Potrai scegliere di:
Utilizzare il corriere indicato da Eleven Style SRL (le spese verranno scalate dal rimborso), oppure
Spedire autonomamente il pacco con un corriere di tua scelta, a tue spese.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile per evitare smarrimenti o ritardi.
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
In alternativa, su richiesta, è possibile ricevere un buono acquisto di pari valore da utilizzare sul nostro sito entro 12 mesi.
Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo assistenza@elevenstyle.it allegando una foto del prodotto e una breve descrizione del problema.
Ci occuperemo noi di tutte le spese di spedizione e sostituiremo il capo nel più breve tempo possibile.
Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile restituire:
Capi intimi, costumi da bagno o accessori personali (come orecchini, calze, ecc.)
Articoli personalizzati o modificati su richiesta del cliente
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a resi e rimborsi, il nostro team è sempre a disposizione:
📍 Eleven Style SRL
Via della Spiga 26, 20121 Milano, Italia
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