Luminosa Beauty SRL
1. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene generalmente in 2-5 giorni lavorativi in tutta Italia. Riceverai un’email con il codice di tracciamento non appena il pacco sarà spedito.
2. I vostri prodotti sono adatti a tutti i tipi di pelle?
Sì, la maggior parte dei nostri cosmetici è formulata per essere delicata e adatta a tutti i tipi di pelle, incluse quelle sensibili. Ti consigliamo comunque di consultare la descrizione di ciascun prodotto per indicazioni specifiche e di effettuare un patch test prima dell’uso.
3. Posso usare i vostri prodotti ogni giorno?
Certamente! I nostri prodotti sono pensati per essere integrati nella tua routine quotidiana di skincare, garantendo risultati visibili e duraturi con un utilizzo costante.
4. Posso restituire il prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, hai fino a 90 giorni per esercitare il diritto di recesso. I prodotti devono essere integri, non aperti e nella confezione originale. Consulta la nostra sezione Resi e Rimborsi per tutte le istruzioni.
5. Come posso contattarvi?
Puoi scriverci in qualsiasi momento tramite il modulo nella pagina Contatti o all’indirizzo email info@luminosabeauty.it. Il nostro team ti risponderà entro 24-48 ore lavorative.
6. I vostri prodotti sono certificati?
Sì, tutti i nostri cosmetici sono conformi alle normative europee vigenti e notificati al Portale Europeo dei Cosmetici (CPNP). Ogni prodotto è testato per garantire sicurezza, efficacia e qualità.
7. Dove vengono realizzati i vostri prodotti?
Collaboriamo con laboratori specializzati in Europa e Corea del Sud, selezionati per l’eccellenza nella formulazione cosmetica e il rispetto degli standard qualitativi più elevati.
8. Offrite assistenza post-vendita?
Assolutamente sì. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione anche dopo l’acquisto, per supporto sull’utilizzo dei prodotti, consigli di bellezza o eventuali problematiche. Visita la sezione Supporto sul sito.